주유소 고객만족도 조사에서 SK가 최상위, 오일뱅크가 최하위로 나타났다.

여론조사기관 리얼미터(대표: 이택수)는 2일 일반 소비자들을 대상으로 2006년도 4분기 주유소 고객만족도 조사(PCI, People''s Choice Index)를 실시한 결과, SK주유소가 71.6점으로 1위를 기록했고, 에스오일이 69.8점으로 2위를 차지했다고 밝혔다. GS칼텍스는 68.6점으로 3위를 차지했고 오일뱅크가 67점으로 최하위로 나타났다.

하지만 서비스 불만족도 부문만 집계할 경우, 전체 만족도 점수에서 2위를 한 에스오일이 가장 높은 불만족도(7.9%)를 기록했다. 일부 소비자들의 불만족스럽다는 태도가 타사에 비해 명확하게 표출된 것.

전체 평점에서 최하위를 기록한 오일뱅크는 서비스 불만족도만 봤을 때는 2위로 랭크됐고, 서비스 불만족도가 가장 적게 나타난 주유소는 GS칼텍스로 2.5%를 기록, 만족도와 불만족도간 편차가 가장 적었다.

만족도 부문만을 집계할 경우에는 SK가 49.9%로 가장 높았고, GS칼텍스가 42.5%, 에스오일이 41.4%, 오일뱅크 38.8%의 순으로 나타났다.

이번 조사는 10월 23~25일 전국 19세 이상 성인남녀 5백명을 무작위 추출하여 전화로 조사했고 표집오차는 95% 신뢰수준에서 ± 4.4%였다.