공정거래위원회가 13일 검색순위 조작을 통해 자체 브랜드(PB) 상품 구매를 유도했다는 이유로 쿠팡에 1천400억원의 매머드 과징금을 부과하고 검찰에도 고발하기로 했다.
공정위는 이날 "쿠팡 및 CPLB(PB상품 전담 납품 자회사)의 위계에 의한 고객 유인 행위에 대해 시정명령과 과징금 1천400억원을 부과하고 이들 회사를 각각 검찰에 고발하기로 했다"고 밝혔다.
공정위에 따르면 쿠팡은 PB상품 및 직매입 상품(자기 상품)의 판매를 늘리기 위해 검색 순위 알고리즘을 조작했다. 동원된 알고리즘은 ▲프로덕트 프로모션 ▲SGP(Strategic Good Product) ▲콜드스타트 프레임워크 등 3가지다.
이를 통해 특정 상품에만 순위 점수를 가중 부여하거나, 실제 검색 결과를 무시하고 순위를 인위적으로 조정해 ‘탐사’, ‘곰곰’, ‘코멧’ 등 자기 상품을 검색순위 상위에 올렸다는 것.
이러한 방법으로 2019년 2월부터 현재까지 중개 상품을 배제하고 최소 6만4천250개의 자기 상품을 검색 순위 상위에 고정적으로 노출했다.
알고리즘 조작으로 상위에 고정 노출된 쿠팡의 자기 상품은 노출 수와 총매출액이 큰 폭으로 늘어난 것으로 조사됐다. 프로모션 대상 상품의 총매출액은 76.07%, 고객당 노출 수는 43.28% 증가했고 검색순위 100위 내 노출되는 PB상품의 비율도 56.1%→88.4%로 높아졌다.
반대로 쿠팡에서 중개 상품을 판매하는 21만개 입점업체는 알고리즘 조작 이후 자신의 상품을 검색순위 상위에 올리기 어려워졌다.
쿠팡은 이같은 알고리즘을 구성·운영하면서 소비자들에는 '쿠팡 랭킹'이 객관적 데이터에 기반한 검색순위인 것처럼 안내했다.
쿠팡은 임직원을 동원한 '셀프 리뷰'도 작성토록 했다.
쿠팡은 2019년 2월부터 현재까지 2천297명의 임직원을 동원해 PB상품에 긍정적 구매 후기를 달고 높은 별점을 부여하는 방식으로 최소 7천342개의 PB상품에 7만2천614개의 구매 후기를 작성했다.
조홍선 공정위 부위원장은 "온라인 쇼핑몰 사업자가 입점업체의 중개상품을 배제하고 자기 상품만 검색순위 상위에 올려 부당하게 소비자를 유인한 행위를 제재 사안"이라며 "앞으로도 소비자를 기만하고 공정한 거래 질서를 훼손할 우려가 있는 행위에 대해서는 국내외 사업자 차별 없이 지속 감시하고 법 위반 시 엄중히 법을 집행할 예정"이라고 밝혔다.
이에 대해 쿠팡은 입장문을 통해 "가격이 싸고 배송이 편리해 많은 국민의 합리적 선택을 받은 쿠팡의 로켓배송이 소비자 기망이라는 공정위 결정은 디지털 시대 스마트한 소비자의 선택권을 무시한 시대착오적이고 혁신에 반하는 조치"라고 반발했다.
이어 "전세계 유례 없이 '상품 진열'을 문제 삼아 지난해 국내 500대 기업 과징금 총액의 절반을 훌쩍 넘는 과도한 과징금과 형사고발까지 결정한 공정위의 형평 잃은 조치에 유감을 표하며 행정소송을 통해 법원에서 부당함을 적극 소명할 것"이라고 덧붙였다.
으로 생각한다. 김건희가 윤석열을 시켜서 자신을 수사하겠다는 한동훈계를 포함한 검사들을 승진을 가장하여 지방좌천 시킨후 마음놓고 외국과 리베이트거래를 하는것이다 물론 김건희는 언론에 사진이 안나오는것이 매우 화가 나겠지만 김건희 특검때 검찰수사출석 포토라인에서 셀카놀이를 하면된다
내륙국가인 카자흐스탄 광물을 개발한다고 해도 러시아-몽골-중국 국경을 거쳐야 한국으로 운송할수있고 중동쪽으로 운송하려면 고비용때문에 경제성이 없어보이므로 러시아-몽골-중국과 광물운송협약을 먼저 해야하는데 윤석열은 왜 일을 반대로 하고 있나? 혹시 광물개발비용만 날리고 성과는 없는데 김건희는 뒷돈받기로 했나? 이것은 명바기 수법아닌가?
몇년전 꿈에서 제가 검은 양복을 입고 노벨 물리학상을 수상했죠! 그러나 노벨 물리학상 수상을 거부합니다! 노벨상 위원회에서 전화가 오면 "Thank you very much but I decline with thanks"(매우 고맙지만 노벨 물리학상 수상을 거부합니다!!)
